题目一：银行产品知识

1.请简要解释以下金融产品的特点和用途： a) 定期存款 b) 贷款 c) 信用卡

2.简要介绍银行理财产品的种类和风险特点。

题目二：风险管理与合规

1.什么是反洗钱（AML）措施？请列举至少三种常见的反洗钱措施。

2.在风险管理方面，银行通常会采取哪些措施来保护客户和银行自身的利益？

题目三：客户服务与沟通技巧

1.描述一下你在处理客户投诉时的步骤和原则。

2.请列举至少三种提高客户满意度的方法和技巧。

题目四：金融市场与经济常识

1.请解释以下术语： a) 股票 b) 债券 c) 汇率

2.简要介绍货币政策对经济的影响和实施工具。

题目五：个人理财规划

1.以一个年轻人为例，列举至少三个建议，帮助他进行个人理财规划并实现财务目标。

2.请简要解释以下概念： a) 风险承受能力 b) 理财目标 c) 资产配置